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CRM Consulting

Metanet Mplatform의 CRM Consulting은 고객사 목표 구현을 위한 CRM 역량 진단부터 단, 중, 장기 CRM 전략 기획 및
실행까지 효율적이고 체계적인 CRM 업무 수행을 위해 종합적 컨설팅 서비스를 제공합니다.

CRM 업무 프로세스, 상세 업무 수행 설계 및 CRM Solution 제공으로 CCS(Customer Care Service) 및
CAS(Customer Acquisition Service) 분야의 최고 성과 달성을 지원합니다.

제공 서비스

CRM 전략 기획 및 실행 Roadmap 수립 지원
  • CCS (Customer Care Service) 및 CAS(Customer Acquisition Service)
    목표달성 위한 전략 수립
  • 최적 CRM 실행 위한 단계별 Roadmap 제시
CRM 정보전략 기획 및 단, 중, 장기 구현 Plan 수립 및 실행
  • CRM ISP(Information Strategic Planning) 구현을 위한 단기, 중기, 및
    장기 구현 계획 수립
  • CRM 정보전략 실행 서비스
CRM 업무 Process 상세 설계 및 실행 서비스
  • CRM Process 진단 및 역량 진단
  • CRM 업무 P.I (Process innovation) 수행
  • CRM Process Innovation에 기반한 상세 업무 실행
CRM Solution 컨설팅, 최적 CRM Solution 구현 및 실행 지원
  • CRM 목표달성을 위한 최적 Solution 선택, 구현 및 실행 서비스
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